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Más de 15 años de experiencia gestionando proyectos de transformación: reingeniería de procesos de negocio, planificación y control estratégico, implantación de tecnologías y gobierno electrónico. Desarrolló proyectos en el sector público (coordinando proyectos del Banco Interamericano de Desarrollo, Banco Mundial y Naciones Unidas), y en el sector privado. Directora de Proyectos en Genexus Consulting. Ingeniera de Sistemas con un MBA, Universidad ORT Uruguay. Certificaciones en dirección de proyectos, Project Management Institute®.

Profesional de tecnología por más de 25 años trabajando en desarrollar soluciones que la gente quiera usar, además de necesitar. 10 años dedicado al comportamiento humano para entender sus emociones y explotarlas con experiencias únicas. Director de empresas de software, consultoría internacional con foco en Transformación Digital. Desarrollando una empresa creadora de UX para resolver experiencias en aplicaciones Web y Mobile en la Banca, Seguros e Inversiones de la Industria Financiera Mexicana, cómo CPG y retail.

Es Fundador de datalabs Solutions, consultora especializada en Marketing & Data y consultor en Customer Experience, Data-Driven y Marketing Digital para Humind Latam. Cuenta con más de 12 años de experiencia liderando áreas de Innovación, Transformación Digital, Experiencia de Cliente y Marketing en diferentes proyectos de alta complejidad en B2C y B2B. Relator y docente en temas de Innovación, Customer Experience y Marketing Digital para diferentes universidades en Chile y Latinoamérica.

Más de 10 años de experiencia en gestión de proyectos de Customer Experience. Seleccionado por la CX Community en 2018 como uno de los jóvenes influenciadores de la disciplina. Ejecutó más de 40 proyectos de CX en 6 países: mapeo de experiencia, identificación de puntos de dolor, estrategia, propuesta de valor y optimización de procesos han sido los temas principales. Más de 1800 profesionales impactados a través de workshops. Es Licenciado en Relaciones Internacionales y Master en Marketing en la Universidad Central de Venezuela.