Conferencias:
- Servicio de Calidad Modelo Disney
- Liderazgo disruptivo
- Innovación Storytelling
- Cómo pensar fuera de la caja
- Cómo generar una cultura de servicio
- Amor por la marca Disney
Biografía:
Es facilitador del Disney Institute. Es la voz confiable y autorizada del enfoque de la experiencia del cliente.
Disney Institute utiliza insights y ejemplos que fueron probados en los parques Disney y en los resorts para ayudar a las distintas organizaciones a desarrollar su experiencia. Es así como Disney Institute es capaz de ofrecer componentes interconectados que definen la cultura de una organización: selección de empleados, entrenamiento, comunicación y atención. Cada uno de estos puntos son cruciales para crear y fomentar una cultura que aliente el compromiso de los empleados.
Se asocia con directores generales y ejecutivos de hoteles para lograr un crecimiento. Luego de pasar casi una década trabajando en PR y marketing para marcas de hoteles y startups, abrió su propia consultora de negocios para ayudar a la industria hospitalaria, sabiendo lo que realmente impulsa las conversiones y los lanzamientos con entradas agotadas.
Frank tiene un BA en Economía, Marketing y Operaciones en el Baruch College Cuny University de Nueva York.
Compartir este Speaker
