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Frank D'Costa
Frank D’Costa
VP de Ventas y Mkt Estratégico
Miembro de W. Disney Co. Parks Resort de 2005 a 2020. Lic. en economía de Mkt y Operaciones, Baruch College. Certificados: Liderazgo Disruptivo, Harvard BS; Calidad de Servicio, Employee Engagement y Liderazgo, Disney Inst.
Daniel Toro
Daniel Toro
Consultor
Más de 10 años de experiencia en gestión de proyectos de Customer Experience. Seleccionado por la CX Community en 2018 como uno de los jóvenes influenciadores de la disciplina. Ejecutó más de 40 proyectos de CX en 6 países: mapeo de experiencia, identificación de puntos de dolor, estrategia, propuesta de valor y optimización de procesos han sido los temas principales. Más de 1800 profesionales impactados a través de workshops. Es Licenciado en Relaciones Internacionales y Master en Marketing en la Universidad Central de Venezuela.