Las personas buscan cada vez más ocupar su tiempo con contenido que le aporte significado a sus vidas; ese es el gran desafío que deben enfrentar las marcas hoy en día, según sostiene Enric Nel-lo, Director Creativo Ejecutivo, Digital & New Media de Grey Group, España. El experto estuvo en Uruguay participando del encuentro de Marketing Directo e Interactivo, organizado por MarketingTech. Por ese motivo conversamos con él para que nos hable de algunos conceptos que expuso más detalladamente en el seminario.
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1. ¿Cuál es la clave para lograr una campaña de marketing directo de alto impacto en la era digital?
¿Cómo se logra ser creativo en este medio hoy en día?
Creo, por experiencia, que no hay claves claras para conseguir el éxito en una campaña sino que existen una serie de elementos y herramientas que bien utilizados nos pueden garantizar cumplir los objetivos.
La creatividad bien utilizada entre tanta amalgama de medios y con buena dosis de persuasión es quizás el elemento clave dentro de una campaña. Para mí lo esencial es intentar comprender muy bien a las personas y anticiparnos a lo que buscan.
La creatividad bien utilizada entre tanta amalgama de medios y con buena dosis de persuasión es quizás el elemento clave dentro de una campaña
2. ¿Cómo definirías al nuevo consumidor 2.0? ¿Qué es lo que busca?
¿Cómo se logra generar una relación estrecha entre este nuevo consumidor y la marca?
Deberíamos pensar en hablar de personas antes que consumidores. Las personas buscan ocupar su bien más preciado que es su tiempo con contenido que le aporte significado a su vida. Aunque es cada vez más difícil destacarse, debemos hacernos partícipes de ese tiempo más preciado para comprender sus necesidades, y de esta manera serán capaces de devolvernos el favor por tratarlas bien. Ahí empezamos la relación.
Deberíamos pensar en hablar de personas antes que consumidores
3. Si bien hoy en día todo está tendiendo hacia el medio digital, ¿crees que es importante seguir realizando acciones de marketing directo en medios tradicionales? ¿De qué depende elegir una estrategia u otra?
Por supuesto que sí. Todos los medios cumplen una función específica y, aunque se traten de tradicionales, debemos utilizarlos en el caso que así nos lo pida la estrategia de medios. La evolución de la televisión y la radio digital permite segmentar cada vez más a las personas y estos van a ser unos de los medios con más auge de cara al futuro. Lo que marca una tipología u otra es el comportamiento de las personas y su idiosincrasia.
Mirando un poco a futuro…
4. ¿Hacia dónde consideras que está evolucionando el marketing directo? ¿Cuáles son, según tu criterio, los principales retos que deberá afrontar en los años que vienen?
El marketing Directo como tal, como lo hemos conocido hasta ahora, va a cambiar muchísimo en su fondo y forma, pero su función siempre será la misma.
Las grandes compañías tecnológicas saben cómo conocernos cada día más y con más precisión, y son capaces de ofrecernos con mucha exactitud aquello que deseamos. Quizás deberíamos empezar a entender cómo tratarlos sin ser intrusivos y aparecer cuando realmente nos necesiten. Entiendo también, que la evolución pasará por centrar el contenido y dejar que sean las personas quienes vengan a buscarlo, no lo contrario.
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