Conferencias:
- Customer Experience
- Estrategia
- Propuesta de Valor
Biografía:
Profesional orientado al cliente con 1 año de experiencia liderando proyectos CX en 6 países de LATAM, con más de 30 proyectos efectivamente completados y más de 700 profesionales capacitados en CX y además de 1800 profesionales impactados a través de workshops. Licenciado en Relaciones Internacionales en la Universidad Central de Venezuela con Master en Marketing.
Más de 10 años de experiencia en gestión de proyectos de Customer Experience. Mapeo de experiencia, identificación de puntos de dolor, estrategia, propuesta de valor y optimización de procesos, han sido principalmente el tipo de proyectos desarrollados.
Altamente orientado a objetivos con fuertes habilidades de trabajo en red, de mentalidad estratégica, siempre busca generar un impacto positivo en los resultados comerciales a través de una gestión eficaz de la experiencia del cliente.
Ha escrito 15 artículos en materia de CX y fue seleccionado por la CX Community en el año 2018 como uno de los jóvenes influenciadores de la disciplina.
Leer «Imperativos de la Experiencia del Cliente en la Era Post-Covid»
