Conferencias:
- Customer Experience
- Transformación emocional
Biografía:
Fundadora de FANScinology, Speaker experta en Customer Experience y Transformación Emocional.
Doctora Cum Laude en Marketing por la Universidad Complutense de Madrid en 2010. Un poco antes, en 2007 fue seleccionada entre más de 600 trabajos en el mundo para exponer en el Campus de Excelencia frente a Premios Nobel de distintas áreas. También ha liderado programas formativos pioneros de Customer Experience y Transformación Emocional.
Durante años colaboró con Claes Fornell, creador del ACSI en la Universidad de Michigan, aventura que la marcó profundamente y por la que comenzó como empresaria fundando EMO Insights International, al tiempo que creaba su marca personal.
Incorporó las emociones a la contabilidad de las compañías y en 2014, el EMO Index, fue reconocido por la prestigiosa London Business School como predictor de la evolución económica.
